Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности регулирует отношения между владельцем сайта CashFrame.ru и пользователями сайта cashframe.ru.

Документ разработан согласно Федеральному закону № 152-ФЗ о персональных данных.

2. Предмет Соглашения

Администрация предоставляет доступ к функционалу сервиса, включая:

• финансовый учёт рекламных доходов и расходов для Telegram и MAX-каналов;
• управление проектами и каналами;
• аналитику прибыли в разрезе каналов;
• платные услуги по расширенным тарифным планам.

3. Платные услуги

Основная платная услуга — подписка на расширенный функционал сервиса (тарифы «Персональный», «Команда», «Агентство»). Стоимость указывается при оформлении. Администрация может изменять цены с предварительным уведомлением, что не влияет на уже оплаченные периоды.

Подписки активны на выбранный период. После истечения срока доступ к расширенному функционалу прекращается. Автоматическое продление не производится, если иное не указано при оформлении.

Оплата осуществляется через ЮКассу. После оплаты на указанный email направляется кассовый чек.

4. Регистрация и использование сайта

При регистрации пользователь указывает email и создаёт пароль. Пользователь обязан:

• сохранять конфиденциальность учётных данных;
• немедленно уведомлять об несанкционированном доступе;
• не передавать аккаунт третьим лицам;
• предоставлять достоверные данные;
• использовать сайт в соответствии с законодательством РФ.

Каждый аккаунт предназначен для персонального использования одним пользователем. Передача учётных данных третьим лицам и совместное использование одного аккаунта несколькими пользователями строго запрещены.

При обнаружении нарушения администрация вправе заблокировать доступ без возврата средств. Регистрация доступна только лицам, достигшим 18 лет.

5. Условия возврата средств

5.1. Возврат производится, если:

• услуга не была предоставлена по вине администрации;
• услуга имела существенные недостатки;
• технический сбой на стороне сайта препятствовал использованию;
• пользователь имеет доступ к аккаунту, по которому производилась оплата.

5.2. Возврат не производится, если:

• услуга полностью предоставлена согласно описанию;
• пользователь отказался от услуги после её активации;
• пользователь не ознакомился с условиями перед покупкой;
• пользователь нарушил условия настоящего соглашения;
• пользователь не имеет доступа к аккаунту, с которого производилась покупка;
• подписка активирована (возврат за неиспользованный период не производится).

5.3. Процедура возврата

Для возврата направьте письмо на info.cashframe@gmail.com, указав:

• причину и описание проблемы;
• подтверждающие документы;
• реквизиты для возврата;
• email и пароль аккаунта.

Срок рассмотрения — до 30 календарных дней. При положительном решении возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Досудебный порядок

Все споры и разногласия подлежат разрешению путём переговоров между сторонами. Претензия направляется на info.cashframe@gmail.com и должна содержать описание обстоятельств спора, требования пользователя, подтверждающие документы и контактные данные. Администрация обязуется рассмотреть претензию в течение 30 календарных дней и направить мотивированный ответ.

6.2. Судебный порядок

При невозможности досудебного урегулирования спор рассматривается судом согласно законодательству РФ. Подсудность определяется по месту нахождения администрации.

6.3. Обжалование в сфере персональных данных

При нарушении требований законодательства о персональных данных пользователь вправе направить жалобу в Роскомнадзор: rkn.gov.ru.

7. Ответственность сторон

7.1. Администрация не несёт ответственность за:

• временные технические сбои или перерывы в работе сервиса;
• действия третьих лиц, нарушающие работу сайта;
• убытки пользователей от использования или невозможности использования сайта;
• содержание информации, размещаемой пользователями;
• обстоятельства непреодолимой силы (военные действия, катастрофы, отключение электроснабжения, сбои интернета);
• доступ третьих лиц к персональным данным вследствие несоблюдения пользователем требований конфиденциальности.

7.2. Пользователь несёт ответственность за:

• достоверность предоставляемых данных;
• соблюдение законодательства РФ при использовании сервиса;
• сохранность учётных данных;
• все действия, совершённые под его учётной записью.

8. Интеллектуальная собственность

Функционал и материалы, размещённые на сайте cashframe.ru, включая дизайн, структуру и программный код, являются объектами интеллектуальной собственности Администрации. Использование материалов без письменного разрешения запрещено.

9. Персональные данные

9.1. Оператор персональных данных

Оператором является ИП Исламов Артур Мухаметгалиевич (ИНН: 026410900305, ОГРНИП: 320028000102560). Контактная почта: info.cashframe@gmail.com.

9.2. Категории субъектов

Политика распространяется на пользователей — физических лиц 18 лет и старше, прошедших регистрацию и использующих функционал, включая оформление и оплату подписок. Оператор не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних.

9.3. Перечень обрабатываемых данных

При регистрации и авторизации:

• адрес электронной почты (email) — используется как логин;
• пароль (в хэшированном виде) — для аутентификации.

При оплате подписки:

• email — передаётся в ЮКассу для формирования кассового чека согласно закону № 54-ФЗ.

При использовании сайта (технические данные):

• IP-адрес устройства;
• данные файлов cookie;
• User-agent (информация о браузере и ОС).

Технические данные передаются в Яндекс.Метрику для анализа посещаемости. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных.

9.4. Цели обработки

9.5. Правовые основания

Согласие субъекта персональных данных — при регистрации пользователь акцептует соглашение, выражая согласие на обработку email, пароля и технических данных через Яндекс.Метрику.

Исполнение договора — обработка email при оплате необходима для исполнения договора и выдачи кассового чека согласно закону № 54-ФЗ.

Исполнение требований законодательства РФ — обработка при платежах осуществляется во исполнение требований о контрольно-кассовой технике.

9.6. Способы обработки

Обработка осуществляется автоматизированным способом с использованием средств вычислительной техники.

При регистрации: пользователь вводит email и создаёт пароль. Пароль немедленно преобразуется в хэш до записи в базу данных. Email и хэш сохраняются; пароль в открытом виде не хранится и не передаётся.

При авторизации: система вычисляет хэш введённого пароля и сравнивает с хранящимся значением. При совпадении предоставляется доступ. Исходный пароль не используется и не передаётся.

При оплате подписки: email передаётся в ЮКассу по HTTPS для формирования электронного чека. Оператор не хранит платёжные реквизиты — они обрабатываются платёжной системой.

При использовании сайта: IP, cookie и user-agent автоматически передаются в Яндекс.Метрику для обезличенной статистики посещаемости.

9.7. Передача третьим лицам

Оператор передаёт данные третьим лицам в объёме, необходимом для целей обработки:

• ООО «ЮМани» (ЮКасса) — платёжная система (yookassa.ru). Email передаётся только для кассового чека при оплате.
• ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика) — веб-аналитика (metrika.yandex.ru). Технические данные передаются для анализа посещаемости.

Передача персональных данных иным третьим лицам без согласия пользователя не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.

9.8. Трансграничная передача

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все данные хранятся и обрабатываются исключительно на серверах в РФ согласно требованиям ч. 5 ст. 18 закона № 152-ФЗ о локализации персональных данных.

9.9. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение всего периода функционирования сайта и существования аккаунта пользователя, поскольку наличие данных является необходимым условием предоставления функционала.

После письменного требования об удалении или отзыве согласия оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней. Данные о платежах хранятся 5 лет согласно законодательству о бухгалтерском учёте.

9.10. Права субъекта персональных данных

Согласно закону № 152-ФЗ пользователь имеет право:

• Получение информации — получить сведения о составе данных, целях, сроках обработки и перечне третьих лиц.
• Уточнение и исправление — потребовать уточнения, обновления или исправления неполных, устаревших или неточных данных.
• Отзыв согласия — в любой момент отозвать согласие на обработку. Отзыв согласия влечёт удаление аккаунта и прекращение доступа к сервису.
• Удаление данных — потребовать уничтожения при незаконной обработке, излишности для целей или отзыве согласия.
• Обжалование — обжаловать действия оператора в Роскомнадзор.

Для реализации прав пользователь направляет письменное обращение на info.cashframe@gmail.com с указанием email аккаунта, содержания требования и контактных данных. Срок рассмотрения — 30 рабочих дней.

9.11. Меры по защите персональных данных

Технические меры:

• хэширование паролей — пароли хранятся исключительно в виде необратимого хэша;
• шифрование соединения по HTTPS (TLS);
• разграничение прав доступа по принципу минимальных привилегий;
• регулярное резервное копирование данных;
• защита межсетевыми экранами (firewall);
• физическая защита дата-центров и резервирование каналов связи.

Организационные меры:

• доступ к данным только лицам, которым это необходимо для исполнения функций;
• осведомлённость о требованиях конфиденциальности;
• данные не передаются третьим лицам, не указанным в настоящем соглашении.

9.12. Файлы Cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя. Cookie используются для корректной работы сайта (поддержание сессии авторизованного пользователя) и передаются в Яндекс.Метрику для сбора обезличенной статистики.

Пользователь вправе отключить cookie в настройках браузера, однако это может привести к некорректной работе функций, включая авторизацию.

10. Изменение условий Соглашения

Администрация вправе в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая версия вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с новыми условиями. Актуальная версия всегда доступна на странице.

11. Прочие условия

• Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
• Признание одного положения недействительным не влияет на действительность остальных.
• Бездействие администрации при нарушении пользователем условий не лишает её права предпринять соответствующие действия в будущем.

12. Контактная информация

Срок рассмотрения обращений: до 30 рабочих дней. Мы обязуемся рассмотреть Ваше обращение в кратчайший срок и приложить все усилия для решения возникших вопросов.

Соглашение составлено согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ о персональных данных, Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ о контрольно-кассовой технике и действующему законодательству РФ.